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Escrito por • 16/08/2010

complexidade? criatividade!

estudo da IBM com mais de 1.500 líderes dos mais diversos tipos de organizações, inclusive do setor público, em todo mundo, dá conta de uma percepção cada vez maior de aumento da complexidade de fazer [e manter] negócios de qualquer tipo, em qualquer região, especialmente negócios globais e de classe mundial.02 quem foi consultado

os CEOs que participaram da pesquisa não só identificam um aumento de complexidade nos mercados, produtos serviços, competição e nos seus próprios negócios…

05 nivel de complexidade dos negocios CRESCE …mas uma boa parte deles se sente despreparada para enfrentar o desafio de um significativo aumento da complexidade de suas operações e relações dentro do curto e médio prazos, como mostra a figura abaixo.

06 GAP de complexidade para os CEOs cresce

traduzindo as duas figuras acima em miúdos, para 3 em cada 5 CEOs a coisa já está bem complicada; para 4 em cada 5, o ambiente de negócios vai ficar ainda mais complexo nos próximos cinco anos. na minha opinião, é bem provável que o 1 em cada 5 que acha vamos continuar como estamos… está enganado e vai levar um algum tipo de susto radical dentro desta meia década, destes que podem transferir sua empresa para o grande cemitério dos CNPJs. finalmente, só 5 em cada 10 CEOs se sente preparado para a complexidade esperada nos seus negócios, mesmo que ela não mude muito em relação à atual.

um dos líderes consultados pela IBM dá uma resposta que parece típica frente a tal cenário: “em relação aos outros, estamos preparados; mas em termos absolutos, vai ser difícil”.

para quem está liderando algum negócio ou está pensando em começar um, o estudo vale a pena, inclusive porque compara tendências desde 2004, quando foi realizado pela primeira vez. uma delas está no gráfico abaixo [difícil de ser visualizado na resolução deste blog; pegue o original, em .pdf], que mostra o aumento da importância de fatores tecnológicos [em roxo] na complexidade dos ambientes de negócios, agora só inferior a fatores oriundos do próprio mercado [em azul], e acima de fatores macroeconômicos [verde] e de capital humano [laranja].

04 importancia relativa de tecnologia cresce

talvez seja interessante acrescentar uma observação sobre o diagrama acima. é bem possível que as mudanças tecnológicas, especialmente das tecnologias de informação e comunicação, que perpassam todas as empresas e negócios, tenham sido percebidas apenas do ponto de vista dos negócios e seu planejamento, operação e gestão, ou seja, “dentro” da empresa.

mas os mercados estão cada vez mais em rede, no sentido em que os usuários e consumidores passaram a determinar boa parte do ciclo de vida de informação sobre produtos e serviços oferecidos pelas empresas, e agora fazem isso completamente fora do controle das empresas. um CEO consultado no estudo disse que “parece que temos mais dados [sobre os clientes] mas nossa informação parece ser pior…” o que é quase certamente verdadeiro.

a maior mudança pela qual as empresas estão passando agora é a transformação do “consumidor” em usuário em rede. esta mudança, por sua vez, vai causar mudanças radicais nos próximos anos, começando por uma abertura cada vez maior das empresas para seus parceiros [parte de sua rede de valor] e clientes [agora, usuários]. neste cenário em rede, liderar não vai ser fácil, pois a dinâmica dos negócios e mercado é determinada, em boa parte, por agentes externos à empresa… qualquer empresa.

boa parte do que líderes de negócios de todos os tipos chama de “complexidade” advém do aumento radical do número de fatores a tratar em todos os tipos de mercado, absoluta maioria dos quais relacionada ao aumento exponencial da participação de usuários em rede nas atividades dos negócios e nas consequências disso para estes novos, digamos, negócios em rede. o blog publicou uma série de artigos sobre o assunto, que começa neste texto, contendo as ligações para todos os outros. vá ver.

imagepra saber mais um pouco do que estamos falando, a zona de complexidade da matriz de stacey é aquela onde estão os problemas difíceis de enquadrar, para os quais as relações de causa e efeito [ainda] não são claras, onde muita gente é dono da bola e do campo e dá pitaco sobre tudo [quase sempre sem saber porque], quando o problema evolui enquanto está sendo tratado e para o qual, mesmo considerado estático, não há um único conjunto de soluções e, como se não bastasse, quando não é possível estabelecer uma medida objetiva de sucesso para tentativas de solução. bote tudo isso junto e você tem uma boa aproximação do que é complexidade nos negócios.

para liderar em tais ambientes, naturalmente fluidos e agora em rede, onde as mudanças tecnológicas em alta velocidade e intensidade redefinem, constantemente, os cenários para empresas e até países, que característica principal se exigirá dos líderes? a resposta, lógica e confirmada pelos mais de 1.500 executivos mundiais consultados pela IBM, é criatividade. a arte de lidar, o tempo todo e com bom senso [inclusive de risco] com situações que estão lá naquela zona de complexidade.

eu acho que criatividade na liderança de organizações de qualquer tipo é algo que pode ser definido pela combinação de duas expressões que usam apenas tres palavras: consecução [aqui, a combinação de concepção e execução, nem tão longe do original], emergente e estratégia. criatividade na liderança é combinar a consecução emergente de estratégias com a consecução de estratégias emergentes. parece jogo de palavras mas não é; reflita sobre o uso de tais combinações na zona de complexidade da matriz de stacey e um dia destes voltamos ao assunto. enquanto isso, vá ler o relatório da IBM e o texto do blog sobre empresas em rede

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16 Responses to complexidade? criatividade!

  1. Ronaldo Martineli disse:

    segue artigo…

  2. Ronaldo Martineli disse:

    segue artigo…

  3. Luciano Filho disse:

    Por mais complexa e detalhista que possa se tornar, a “ciência da manipulação do capital”, a teoria administrativa da burguesia a das grandes corporações não consegue resolver o problema mais simples: Bem estar. Criam-se teorias, as abstraem, toda uma filosofia de RH, de Gestão… e os líderes e executivos com suas empresas não conseguem resolver a crise de “existência”. Ser burgues é um troço complicado!

  4. Luciano Filho disse:

    Por mais complexa e detalhista que possa se tornar, a “ciência da manipulação do capital”, a teoria administrativa da burguesia a das grandes corporações não consegue resolver o problema mais simples: Bem estar. Criam-se teorias, as abstraem, toda uma filosofia de RH, de Gestão… e os líderes e executivos com suas empresas não conseguem resolver a crise de “existência”. Ser burgues é um troço complicado!

  5. Ricardo disse:

    Leio sempre os seus textos, mas porque voc não inicia as frases com letra maiúscula. O seu texto deve ser lido por muitas pessoas. Um pouco de gramática não faz mal a ninguem

  6. Ricardo disse:

    Leio sempre os seus textos, mas porque voc não inicia as frases com letra maiúscula. O seu texto deve ser lido por muitas pessoas. Um pouco de gramática não faz mal a ninguem

  7. Romano disse:

    S, o link abaixo foi postado por Ian Sommerville em 22/06/2010 a respeito deste relatório da IBM e sobre o assunto em geral.

    “Every cut has a silver lining”

    “The UK Government has announced cuts of up to 25% which will be imposed on universities over the next 4 years.”

    http://se9book.wordpress.com/2010/06/22/every-cut-has-a-silver-lining/

  8. Romano disse:

    S, o link abaixo foi postado por Ian Sommerville em 22/06/2010 a respeito deste relatório da IBM e sobre o assunto em geral.

    “Every cut has a silver lining”

    “The UK Government has announced cuts of up to 25% which will be imposed on universities over the next 4 years.”

    http://se9book.wordpress.com/2010/06/22/every-cut-has-a-silver-lining/

  9. S, tanto o post quanto o estudo da IBM estão excelentes.
    Trabalho com projetos há mais de 10 anos, bons deles dedicados especificamente a TI. Talvez por isso, faço uma outra interpretação do gráfico http://bit.ly/9oYfBL . Em 2008, auge da crise múndial, houve empate percentual entre o mercado e habilidades pessoais (48%). Ou seja, em períodos turbulentos com problemas de alta complexidade, a solução está na criatividade e, nesse quesito, a tecnologia é (ainda) coadjuvante. Quem resolve mesmo são as pessoas!

    Abraço e parabéns.

    http://www.quantaprojetos.com.br
    http://twitter.com/quantaprojetos

  10. S, tanto o post quanto o estudo da IBM estão excelentes.
    Trabalho com projetos há mais de 10 anos, bons deles dedicados especificamente a TI. Talvez por isso, faço uma outra interpretação do gráfico http://bit.ly/9oYfBL . Em 2008, auge da crise múndial, houve empate percentual entre o mercado e habilidades pessoais (48%). Ou seja, em períodos turbulentos com problemas de alta complexidade, a solução está na criatividade e, nesse quesito, a tecnologia é (ainda) coadjuvante. Quem resolve mesmo são as pessoas!

    Abraço e parabéns.

    http://www.quantaprojetos.com.br
    http://twitter.com/quantaprojetos

  11. ALEXANDRE disse:

    “As coisas existem, não temos que as criar;
    temos apenas que lhes apreender as relações;
    e são os fios dessas relações que formam
    os versos e as orquestras.”

    Stéphane Mallarmé

  12. ALEXANDRE disse:

    “As coisas existem, não temos que as criar;
    temos apenas que lhes apreender as relações;
    e são os fios dessas relações que formam
    os versos e as orquestras.”

    Stéphane Mallarmé

  13. Igmar Dornelas disse:

    Francamente….

    Tem gente que não sabe aproveitar a vida e o que ela nos oferecer todos os dias…Dia a Dia, Bit a Bit….

    Aproveitem o conteudo, se estão preocupado com tamanho de fonte, tamanho de letra, espaco entre linhas etc… vão procurar na ABL….

    Quem não aproveita, fica procurando chifre em cavalo !

    Silvio, acho que vc deveria abusar mais nas expressoes do nosso dialeto pernambuques !…. não qualquer arua que vai entender… Vc é Tampa !

    Para satisfazer esse intelectuais, criar Glossario e indice remissível … Fala Serio !

  14. Igmar Dornelas disse:

    Francamente….

    Tem gente que não sabe aproveitar a vida e o que ela nos oferecer todos os dias…Dia a Dia, Bit a Bit….

    Aproveitem o conteudo, se estão preocupado com tamanho de fonte, tamanho de letra, espaco entre linhas etc… vão procurar na ABL….

    Quem não aproveita, fica procurando chifre em cavalo !

    Silvio, acho que vc deveria abusar mais nas expressoes do nosso dialeto pernambuques !…. não qualquer arua que vai entender… Vc é Tampa !

    Para satisfazer esse intelectuais, criar Glossario e indice remissível … Fala Serio !

  15. Roseli Bossoi disse:

    os artigos escritos pelo Dr. são incriveis.. … fica só uma dúvida, gostaria que o cientista respondesse.. diante desta tecnologia, velocidade e mudanças de comportamentos da sociedade, como as leis irão acompanhar essa evolução?

  16. Roseli Bossoi disse:

    os artigos escritos pelo Dr. são incriveis.. … fica só uma dúvida, gostaria que o cientista respondesse.. diante desta tecnologia, velocidade e mudanças de comportamentos da sociedade, como as leis irão acompanhar essa evolução?