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Escrito por • 27/10/2008

marketing online: faltam dados

a mckinsey perguntou a 340 executivos de marketing de todos os continentes como anda, hoje, a propaganda de suas empresas. mais de 90% respondeu que está fazendo propaganda na rede, e estamos falando de empresas de todos os tipos, em todo canto, e cerca de metade delas está usando tecnologias típicas da web 2.0, como widgets, wikis e social networks. boa notícia.

a má notícia é que a mesma turma, 55% da qual está aumentando seus gastos online, reclama que não há medidas quantitativas de seu esforço de marketing e propaganda virtual. somente metade das empresas usa algum tipo de medida quantitativa para seus investimentos online; só 52% está medindo o impacto da propaganda online em sua marca e reputação, mesmo quando este é seu principal esforço na rede. e apenas 30% está medindo o impacto offline de suas ações online.

ou seja: faltam dados. apesar da fuga dos anúncios para o mundo virtual [veja aqui o efeito no new york times], que vai acabar com boa parte do que hoje chamamos de mídia impressa, ainda não se conseguiu estabelecer um bom conjunto de processos, métodos e métricas, do ponto de vista de marketing, para o meio -a internet, em todas as suas vertentes- que começa a se estabelecer como o principal mecanismo de expressão e relacionamento de pessoas e empresas.

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a receita da mckinsey? Online media have enjoyed tremendous growth and will continue to do so. Our survey suggests, however, that this growth will be far more robust if marketers implement accurate measurement techniques that help them understand the true impact of ads. ou seja: a mídia online está crescendo muito rapidamente e vai continuar assim por muito tempo. mas tal processo poderia ser ainda mais radical se tivéssemos melhores métodos e técnicas para medir o impacto e retorno do investimento das empresas em suas ações online.

grande oportunidade, pois, prá quem está -ou quer entrar, e sabe como- no negócio de medir o efeito da rede nos negócios. ou na conversa -na rede- sobre os negócios, como é o caso da e.life, daqui mesmo do brasil, que vem fazendo um trabalho muito interessante de mensuração do online buzz [veja mais sobre o assunto aqui].

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0 Responses to marketing online: faltam dados

  1. bruno disse:

    Silvio, diria que outro problema grave é que falta o que poderíamos chamar de community design. Os próprios canais de marketing na web não conhecem seu público, pois sofrem da mesma dificuldade (falta de ferramentas adequadas) ou não fazem análises básicas com ferramentas como google analytics (que é free, por sinal). Isto se dá pelo fato de que no início da “era 2.0” os serviços só tinham uma preocupação: crescer para não morrer.

    Não vai demorar muito para as empresas sacarem que pouca gente sabe de fato o que está fazendo na web e começarem a pular fora desses hypes que a gente vê hoje. Na outra ponta, alguém estará ganhando muito dinheiro porque sabe conectar as pessoas certas de um lado (empresa) e do outro (público).

  2. Stelleo Tolda disse:

    Silvio, acredito que estejamos todos em um momento de transição em marketing online. Porém, gostaria de convidá-lo a uma discussão que anda intrigando empresas, agências e blogosfera em geral. Veja: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/2008/10/27/quem-monitora-tambem-deve-oferecer-estrategias-de-acao/.

    Aguardo a sua opinião.

    Abraços,
    Stelleo Tolda
    Diretor-Presidente
    MercadoLivre.com

  3. Silvio,

    Além dos itens que você destaca, aponto mais um: Muitas vezes se usam algumas métricas simplesmente pelo simples fato delas existirem.

    Explico: É algo como “já que dá para medir este aspecto, vamos medi-lo, mesmo que não tenha nada a ver com o objetivo da campanha”.

    Nestes casos, gosto de usar uma frase de Einstein, como metáfora do combate deste tipo de situação:

    “Nem tudo o que conta, deve ser contado e nem tudo o que deve ser contado, conta”.

    Abs

  4. rolexfake disse:

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