por Silvio Meira

software & caos [aéreo]

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ontem e hoje estive dentro [como passageiro] do caos aéreo no qual a gol se meteu por –pelo menos aparentemente- não haver testado e validado seu novo sistema de alocação de tripulantes. depois, joga-se a culpa “no software”, como se linhas de código tivessem vontade própria. não têm.

de acordo com a própria empresaao implantar uma melhoria no sistema, ocorreu o problema e foram gerados dados incorretos que culminaram no planejamento inadequado da malha aérea e da jornada de trabalho dos tripulantes. Por essa razão, foi adotada novamente a configuração de escala do mês anterior.

não sei porque a ANAC não fez algumas perguntas básicas à gol, perguntas que se deveria fazer em casos como este, que são simples e passam pela imaginação de qualquer mortal, mesmo que não tenha nenhuma expertise em aviação ou software. duas delas? 1. o sistema foi testado e validado em condições similares a de uso real? passou no teste? se sim, porque não funcionou em condições reais? 2. por que a empresa resolveu mudar um sistema crítico como este em julho, mes em que o número de passageiros é certamente [20, 25%?…] maior do que junho, por exemplo? e logo no fim do mês, quando há um colapso natural por causa do fim das férias?…

no CBN bits da noite de ontem @fabiolacidral e eu discutimos o assunto, olhando para como tecnologia –e principalmente software- tem afetado nossa vida cotidiana e como, cada vez mais, deveria ser uma preocupação constante de agentes reguladores de serviços críticos como transporte aéreo. a figura abaixo é um link para o podcast na CBN.

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[estranhamente, não houve como inserir o podcast no lugar da figura…]

Sobre o autor

Silvio Meira

silvio meira é cientista-chefe da TDS.company, professor extraordinário da CESAR.school e presidente do conselho do portodigital.org

por Silvio Meira
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silvio meira é PROFESSOR EXTRAORDINÁRIO da cesar.school, PROFESSOR EMÉRITO do CENTRO DE INFORMÁTICA da UFPE, RECIFE e CIENTISTA-CHEFE, The Digital Strategy Company. é fundador e presidente do conselho de administração do PORTO DIGITAL. silvio é professor titular aposentado do centro de informática da ufpe, fundou [em 1996] e foi cientista-chefe do C.E.S.A.R, centro de estudos e sistemas avançados do recife até 2014. foi fellow e faculty associate do berkman center, harvard university, de 2012 a 2015 e professor associado da escola de direito da FGV-RIO, de 2014 a 2017.

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